Nasıl Sipariş Verebilirim?

Siparişlerinizi online olarak internet üzerinden güvenli bir şekilde kendiniz satın alabilir veya 0546 479 6966 numaralı telefondan müşteri temsilcimiz ile görüşerek siparişlerinizi iletebilirsiniz.

Siparişlerimi Nasıl Görüntüleyebilirim?

Siparişlerinizi görüntüleyebilmek için önceden belirlemiş olduğunuz kullanıcı adı ve şifresi ile sisteme giriş yapıp, “Siparişlerim” bölümünden mevcut açık ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman İşleme Alınır?

Kullanatcarsim.com’da 14:00’dan önce verdiğiniz siparişler aynı iş günü, 14:00’dan sonra verdiğiniz siparişler 1 gün sonra işleme alınır. Cumartesi ve Pazar gelen siparişler Pazartesi işleme alınır.

Siparişimin Teslimat Süresi Nedir?

Siparişleriniz, ödemenizin Kullanatcarsim.com hesabına ulaşması ve onaylanmasını takiben aynı gün kargoya verilmek üzere hazırlanır. Satın alınan ürünlerin kargo teslim süresi İstanbul için 1 iş günüdür. İstanbul dışından verilen siparişlerin teslimat süresi 2 iş günüdür.
Teslimat adresinin bulunduğu ilin İstanbul’a uzaklığına göre, gönderilerin teslimat süreleri değişkenlik gösterebilmektedir. Resmi tatil ve hafta sonu günleri “1 günde teslimat” kapsamı dışındadır.

Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Siparişinizi, eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olduktan sonra kargo firmasının teslimat formunu imzalayarak kabul ediniz.
Anlaşmalı kargo firması ürünleri eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmekle yükümlüdür. Teslim almadan önce dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekir. Kargo görevlilerinin hasar tespit tutanağında belirttikleri açıklamalara dikkat ediniz. Örneğin, “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.” gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanmasına ve değişim esnasında soruna neden olabilir.

ÖDEME
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Kullanatcarsim.com’da sipariş verdiğiniz ürünlerinizin ödemesini:

– Havale / EFT ile ödeme (%2 iskonto),

– Kredi Kartı ile Tek Çekim veya Taksitli ödeme,

– Kapıda kredi kartı ile tek çekim veya nakit ödeme seçenekleri ile ödeyebilirsiniz.

Havale / EFT ile Ödeme

Havale veya EFT ile ödeme yapan müşterilerimize %2 iskonto avantajı sunuyoruz. Havale veya EFT yaparken dekontun açıklama bölümünde sipariş onay sayfasındaki “sipariş numarasının” yazılması gerekmektedir.

2 iş günü içerisinde havale/EFT’si yapılmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.

Banka hesap numaralarımız:

Hesap Adı: Hacı Gecekuşu (kullanatcarsim)
IBAN: TR84 0006 4000 0011 1331 6387 47

Aldığım Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil Midir?

Kullanatcarsim.com’da yapacağınız alışverişlerde ürünler KDV hariç fiyatlar ile satışa sunulmaktadır. KDV ayrıca belirtilmektedir.

İADE / DEĞİŞİM
Siparişimi Nasıl İptal Ederim?

Siparişlerin iptali için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün İadesi ve Değişimi Nasıl Yapabilirim?

Kullanatcarsim.com’ dan almış olduğunuz tüm ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde koşulsuz olarak iade etme veya başka bir ürünle değiştirme hakkına sahipsiniz.

İade işlemlerinize başlayabilmemiz için siparişiniz ile birlikte gelen fatura ve sipariş numaranızı [email protected] adresine gönderip, bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. E-postanızın bize ulaşmasını takiben müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

İade edilen ürün yerine arzu ettiğiniz başka bir ürün gönderilebilir veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilebilir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafımıza aittir.

İade İşlemi İçin;

VERGİ MÜKELLEFİYSENİZ, iade etmek istediğiniz ürünler için karşı fatura düzenlemenizi ve bu fatura ile birlikte ürünleri MNG Kargo anlaşma numaramız …………. ile iade etmenizi rica ederiz.

VERGİ MÜKELLEFİ DEĞİLSENİZ, siparişiniz ile birlikte gönderilen faturanız üzerinde iade edilecek ürünleri ve iade sebebini işaretleyerek, isim soy-isminizle imzalayıp, MNG Kargo anlaşma numaramız ……….. ile iade edebilirsiniz.

İade edilen ürünlerin bedeli ürünlerin bize ulaşmasını takiben 3 ila 5 iş günü içerisinde iade edilir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafımıza aittir.

İade Şartları Nelerdir?

Ürün iade işlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için;

– İade edilecek ürünler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte olmalıdır.

– Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

– İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturaları (sizdeki bütün kopyaları) geri göndermeniz gerekmektedir.